沈阳一家药店因没有及时清扫门前雪，造成顾客摔伤。事后，顾客将药店起诉到了法院，要求其承担赔偿责任。11月20日，沈河区人民法院提醒广大商家，如果不及时清扫门前雪，造成人员受伤，要承担相应的赔偿责任。

案例一：买药摔伤 药房担责七成

去年冬天，市民刘某到沈河一家药房购买药品。从药房出来时，因门前台阶上有冰，刘某不小心摔倒在了台阶上受伤。随后，刘某被送到医院进行医治，先后花费了1000余元。刘某找到药房索赔，药房认为自己已经张贴了字条予以提醒，是刘某自己的原因造成受伤的，所以不同意赔偿。

无奈，刘某将这家药房起诉到沈河区人民法院。经审理，法院认为刘某作为一名消费者，到药店购买药品，其人身应享有不受损害的权利，药店门前的台阶系其管理范围。药房应及时清除冰雪，但其未切实尽到应尽义务，自身存在过错。同时，刘某作为一名完全民事行为能力人，对自己的行为应尽足够的注意义务，当时地上有冰，刘某应注意到而未完全避免自己受到伤害，应承担次要责任。最终，法院判决药房承担七成责任，赔偿刘某医药费700余元。

案例二：理发摔骨折 理发店需赔偿

无独有偶。吴女士到沈河区一家理发店准备理发。因为理发店门前积雪没有清扫，吴女士不慎摔倒，造成胫骨骨折，需住院治疗。吴女士找理发店讨要说法，理发店老板认为她是自己摔伤的，他们不承担责任。事后，吴女士将理发店起诉到了法院，法院依法判决理发店承担赔偿责任。

案例三：业主摔骨折 物业赔一万五

2015年12月的一天，沈阳刚下完雪。沈河居民李先生准备上地下停车场去取车。因为楼梯口处积雪没有及时清扫，李先生不慎摔伤，经检查多处骨折。李先生住院治疗半个月，相继花了2万余元医疗费。李先生找到小区物业公司索要赔偿，物业公司表示因为小区面积大，工作人员少，还没来得及清扫。另外，公司怕出现摔伤的事件发生，特意在楼梯口处张贴了提醒通知，李先生摔倒是因为自己的原因，跟物业公司没有关系。

协商未果后，李先生将物业公司起诉到法院，要求其承担赔偿责任。法院审理认为，物业公司按照物业服务合同约定履行合同义务，这是物业公司的法定和约定义务，其中就包括及时清扫积雪。物业公司有清扫积雪的义务，给小区内的业主提供通行的便利，此义务并不能因物业公司告知业主“冰雪天路滑”，或仅仅是通过张贴告示来提醒业主们注意的方式，这些都是不能够免除物业服务公司清扫积雪的义务与责任的。

同时，李先生作为一名完全民事行为能力人，走路过程中也应具有谨慎注意义务，也应具有防范风险发生的义务，由于其自己疏忽大意，导致损害结果的发生，也应承担部分民事责任。最终，法院判决物业公司承担七成责任，赔偿李先生医药费1.5万元。

法官：张贴提醒通知并不能免责

主审法官表示，根据《沈阳市城市除雪规定》，白天雪停后，社会化除雪责任单位应在雪停后2小时内组织人员进行除雪，夜间雪停后，应在第二天9时前组织人员进行除雪，所有社会化除雪区域及门前三包等地区雪停后24小时内必须清除完毕。这就要求商家或物业公司必须在24小时内清除积雪，商家对顾客具有安全保障义务，如果不能及时清扫积雪，造成他人人身损害，应当承担相应的民事赔偿责任。

对于部分商家认为张贴提醒通知已尽了义务，法官表示虽然尽到了提醒、告知义务，但并不能因此免除其不及时清扫积雪的义务和责任，因此一旦造成人身损害，商家仍要承担相应责任。此外，如果商家不及时清扫门前雪，还要面临着罚款等处罚。