家住花湖的董先生反映，几个月前，停在小区里的电动踏板车被偷，他以“物业没有尽到保安职责”为由拒交了物业费。随后，物业对其停水、停电，无奈之下，董先生补交了费用。董先生在不满的同时表示质疑：物业服务不到位，业主该如何维权?
 

　　在物业管理公司看来，业主拖欠物业费，已经严重影响到正常的工作开展。然而，在业主眼里，“拒交物业费”似乎成为了抗衡物业服务不到位的唯一“筹码”。

　　对此，黄石房管局物业办负责人表示，物业服务主要突出“公共”，有些业主享受了物业管理服务，又以物业管理有瑕疵为由，拒交物业费，实际上是不妥的，并认为物业管理与投诉均应依规办事，交物业费并不能与投诉混为一谈。

　　现状

　　不交物业费业主理由多

　　黄石市延安路的顺佳四季花城小区，物业和业主之间的纠纷从2006年至今从未断过。2006年7月，黄石市港升物业管理公司进驻，为小区1224户业主服务。目前，业主拖欠的物业管理费达40万元之多。“很多业主拒交物业费的理由，实在令人匪夷所思。”港升物业的经理何水泉无奈地称，小区每月按小高层每平方米4角钱、电梯层每户30元的标准来收取物业费。“业主自己家的门坏了”、“去年大雪冻住水管，高楼没有自来水”、“一家阳台种菜肥料臭，单元其他住户不满”、“70岁婆婆自己在小区里摔了一跤，怪道路不平”等，都成了业主不交物业费的理由。

　　为了能收回物业费，物业在去年和今年的七八月份，对不交物业费的200多户实行停水、停电。大部分业主表示理解，其中也不乏态度特别不好的。如今年11月初，港升物业向小区一住户递出律师函。据了解，该住户从2009年开始拒交物业费共3200多元。单位多次下通知协调，物业登门劝说一二十次，业主依然不交。何水泉说：“他拒交的理由是，对面单元的垃圾桶不该放在他家楼下，他站在阳台上，看着不舒服。”

　　同时，小区门前72家门面，有62家拒交物业费。为了节约成本，按要求规定1000户住户配备6位维修人员，现在小区减至3位，环卫工从10人减至8人。今年4月，取消了小区工作人员每人每天3元的工作餐。“看今年最后两个月收取物业费的情况，如果情况依然不好，物业将考虑退出。”何水泉介绍，该小区所在的黄印社区，是省先进社区，而顺佳四季花城又是社区窗口，这就要求小区的环境设施配套齐全、清洁卫生要求相应提高。环卫工人经常加班加点，但因为无加班费而抱怨连连。目前，港升物业已向该小区业主委员会申请提高物业管理费。

　　物业

　　拖欠物业费公司难经营

　　2006年，被省住建厅评为“优秀住宅小区”的武汉路东楚名居，依然逃脱不了物业费难收的命运。

　　该小区2005年底交房，共有340户，每月每户按5角/平方米的标准来收取物业费。自顺成物业2007年底退出后，2008年1月1日，兴达物业正式与东楚名居“联姻”，至今有20万余元物业费未收上来。“上一任物业遗留的问题很多。”兴达物业经理任建新举了个例子。该小区7号楼2单元一住户马某，在顺成物业管理期间，以放在地下室的装修材料丢失为由，一直未交物业费。2008年更换新物业至今，欠下2900多元的物业费。

　　不仅如此，顺成物业在2007年底退出之前，为收取欠下的物业费用，在小区贴出告示，承诺当时交物业费的住户可免费送一两个月的物业服务。“相当于把兴达物业08年进驻时的部分物业费收走了，共有8000多元，至今未归还，一直协调无果。”任建新说道。

　　任建新算了一笔账。东楚名居有4万多平方米，按每平方米5角、100%收缴率来算，每月能收到2万多元。小区工作人员18人，2008年保安、保洁人员工资在500元/月，而现在最低也要750元/月。人员开销、维修维护等费用，现在每月差不多支出2万元。而现在小区物业费收缴率只能达到50%—60%，欠费导致物业公司无法经营。

　　无奈之下，该物业公司只好选择“拆东补西”。据了解，牧羊湖的磁湖新都，是兴达物业管理的另一小区。虽然该小区的物业费标准只有0.25—0.35元/平方米，但是物业收缴率能达到80%—90%。“磁湖新都收物业费赚的一点钱，全都贴到东楚名居了。照这样亏本经营，根本做不下去。”任建新无奈地说。

　　业主

　　不交物业费是唯一筹码

　　采访中，很多小区业主认为，拒交物业费是一种督促物业公司提高服务质量的手段。

　　中央华府小区的王先生称，去年家里被小偷“光顾”，被盗之事证明小区物业保安没有履行职责，已经一年多没有交物业费了。

　　东楚名居的严女士认为，物业是一种服务，自己交了钱就要享受这种服务。如果物业公司没有“照顾”好小区，则业主有理由不交物业费。就像去商场买东西一样，不满意可以退货。

　　华夏城的程小姐称，小区院子里的路灯一直不怎么亮，晚上根本起不到照明的效果，多次投诉无果。像这样一些小问题不可能去法院起诉，只好不交物业费，以示不满意。“住的单元有几户不交物业费，物业服务照常，这对我们正常交费的不是很不公平。”顺佳四季花城小区的李先生不满地说，不交物业费会在小区里“传染”。

　　磁湖东城的汪女士认为，物业公司应该公布每月的支出费用，小区业主委员会根据物业公司的表现来决定物业公司的去留，或者是跟物业详谈物业费以及服务细则。